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Soporte de Hechas

Si algo no funciona, escribe a hola@hechas.app. Incluye el correo de tu cuenta y explica qué pasó. No envíes fotos de clientes salvo que te las pidamos para revisar el problema.

Acceso a la cuenta

Hechas usa un enlace de acceso por correo, no una contraseña. Revisa la carpeta de correo no deseado si el enlace no llega. Si sigue sin llegar, escribe desde el mismo correo que quieres usar en Hechas.

Sets e imágenes

Indica si el problema ocurrió al elegir fotos, crear el set, abrir un resultado, guardarlo o compartirlo. Añade la fecha aproximada y el modelo de iPhone. No envíes la foto fuente en el primer mensaje.

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Apple procesa la compra. Usa Restaurar compra en Hechas o abre Suscripciones de Apple para gestionar o cancelar una suscripción.

Eliminar la cuenta o un set

En la app, abre Ajustes y pulsa Eliminar cuenta. También puedes eliminar un set desde su propia pantalla. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción gestionada por Apple.

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Correo: hola@hechas.app
Producto: Hechas para iPhone
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